闸口海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2024年，闸口海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，落实主体责任，综合监管实际，紧贴社会需求，以公开促落实、促规范、促服务，不断提升政府信息公开工作质效。

　　（一）夯实互动机制，畅通政务沟通桥梁。强化组织管理，建立办公室统一指挥，各科室各司其职的工作格局，严格落实信息公开保密审查责任，畅通依申请公开渠道，全面巩固基层政务公开标准化规范化建设成果，2024年本关未收到信息公开申请。健全落实“关长接待日”制度，开展4期“关企面对面”座谈会，为口岸免税、通关物流企业“问诊施策”。依托政务公开专线和通关全时段值班电话，专人专线接收信访诉求，实现有诉即接、分级分类处理，2024年妥善处理投诉事项110宗。

　　（二）聚焦监管重点，强化政策宣传解读。以拱北口岸“安改”工程、进出境车道整合优化项目为契机，在执法现场“嵌入式”打造普法阵地。通过在旅检通关现场、后续处置区域等利用实体政务公开栏、LED电子屏等开展惠港惠澳免税新政实施、禁限物品携带等法律法规宣传。面向赴澳劳务人员、跨境学童开展“严禁托带”等针对性普法。及时更新维护拱北海关互联网门户网站“闸口海关政务公开”专栏，发布检验检疫行政处罚案件信息、免税商店及免税品监管“双随机”工作信息等85条。依托“海关发布”“拱关微发布”等微信平台推送“普法快线”宣传视频80余条，积极对公众提供政策指引。

　　（三）拓展多元渠道，提升政务服务质效。组建国门生物安全青年宣讲队，发挥“问甲”青年突击队先锋模范作用，通过进口岸、进校园、进社区等方式，锻造“三进”宣传有生力量，开展科普讲解、普法宣传活动30余场次。“浸润式”开展线下宣讲，通过派发宣传单张、现场咨询、交流座谈等形式，向关区企业、广大通关旅客输送政策解读“服务包”。发挥全国海关“枫桥经验”示范点——珠澳“枫”景实体工作室作用，即时解决旅客疑难问题和矛盾纠纷。树立“执法即普法”理念，充分利用工作时机开展“说理式”执法，将执法现场变为实时普法课堂。

　　二、主动公开政府信息情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。2024年，闸口海关着力提升政务公开队伍专业化程度，通过进一步强化岗前培训，自觉加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习，以“传帮带”、实战测试等方式提升政务公开工作能力，建立人才队伍培育机制，确保工作稳定性、延续性，保障政务公开人才队伍 “不断档”。

　　（二）目前存在问题。政府信息公开形式仍较为单一，需积极拓宽互联网渠道，运用抖音、微博等新媒体形式强化宣传和公开，提高政府信息公开的有效性和覆盖面。

　　六、其他需要报告的事项

　　闸口海关2024年无收取信息处理费情况。

　　附件：

     闸口海关2024年政府信息公开工作年度报告.doc

     闸口海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf