长沙海关（本级机关）2021年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年，长沙海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，组织各部门、单位按照《2021年海关政务公开工作要点》的部署要求开展政府信息公开工作。本年度主要情况如下：

（一）不断提升主动公开的广度和深度。通过制度和考核标准调整进一步推动重点领域主动公开。年内主要通过“1+4”的工作框架，统筹推进基层政务公开标准化规范化：制定《长沙海关落实<2021年海关政务公开工作要点>细化措施及分工方案》，并适时修订了《长沙海关政府信息公开工作规程》《长沙海关政府信息公开审查规程》《长沙海关12360服务热线工作管理办法》，制发《关于明确窗口建设有关事项的通知》；大力推动开展政策解读工作，针对企业和群众关心的“疫情防控”“六稳”“六保”等工作在门户网站开设专栏，年内在本级门户网站、新媒体发布原创政策解读稿件78篇次，在总署门户网站、新媒体发布稿件37篇次，均创新高。

（二）进一步加强政府信息公开平台建设。全面优化栏目设置、划分责任分工，实现41个主要栏目“划片管理、归口到处、责任到人”，对信息发布的频次、格式等都提出明确要求；有序推进“关银一KEY通”项目实施推广。实现合作制卡代理点湖南省内14个地市州全覆盖，合作制卡代理点共21个，开通数列全国各直属关第一位；持续推进政务公开智能服务台建设，拓展信息内容，做好在7个业务量较大的隶属海关的推广使用；大力推动12360热线入驻湖南自贸区长沙片区综合服务中心，打造线上线下综合办事服务平台；省内主流媒体多次对我关12360热线的相关工作开展报道。

（三）持续提升政务公开监督保障能力。今年以来，共4次通过督办单形式对各部门单位的政务公开工作进行督办检查；针对制度和工作的要求变化开展2场政务公开专项培训，培训人员共计433人次；编制《办文办事实用手册》，突出操作性，为各部门单位政务公开工作提供实务指导。

（四）政务公开工作亮点纷呈。年内首次参与海关总署举办主题为“红色传承 红色湘关”的在线访谈，访问量达到128万余次，网友提问483个，创总署在线访谈历史新高；总署网站《海关影像》栏目采用我关微视频作品6个，累计在学习强国、海关发布等平台发布微视频70余个，其中微视频《百年公馆》在央视频发布。稳步推进12360服务热线归并工作，作为省内第一条完成归并工作的热线，获得主管部门充分肯定，并作为“海关模式”向其他中直单位热线推广。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况