长沙海关关区2022年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2022年，长沙海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，组织各部门、单位按照《2022年海关政务公开工作要点》的部署要求开展政府信息公开工作。主要情况如下：

　　（一）主动公开。充分发挥政务公开作用，架设关企沟通桥梁。紧扣“六稳”“六保”、疫情防控、贸易便利化等企业群众关心的内容开展政策宣贯：一是多渠道、多媒介主动发声。召开专场新闻发布会4场次；在总署载体发布政策解读稿件49篇次，增长123%，位居全国海关第7位。注重做好我关制定政策配套解读，让企业及时充分享受海关改革政策“红利”。二是高质量、高标准创新政务服务。制定实施2022年门户网站建设发展9项措施，成功争取全国海关首批子网站适老化无障碍技术改造试点，完成海关统计数据栏目图像化改造，增设“小珂说法”“数说海关”等特色专栏，独立开发的RCEP场景式服务应用获总署门户网站采用部署，并作为优秀案例向国务院推荐，网站建设排名全国前三。三是优效率、优服务畅通沟通渠道。进一步优化12360微信公众号智能客服，为业务现场增配政务公开智能终端；12360热线接通率保持在99%以上；门户网站答复网友留言211条，答复率100%；两级海关共举办关长接待日51期次；督导16个隶属海关关长全覆盖走进市州党校授课，成功举办8期隶属海关关长在线访谈，成为湖南省“政务公开主题日”优秀案例，并获湖南省政府网站推介。

　　（二）抓好政务公开两化工作。把基层政务公开“两化”作为系统工程来抓，统一规划进度、统一安排任务、统一设计流程，按照“先试点、后推开”“试点先行、以点带面”有序推进工作开展：一是创新“5+4+3”推进体系。结合关区实际，研究提出“五统一”[1]“四规范”[2]“三延伸”[3]的推进体系。二是严选试点海关。经过2轮调研、征求意见，选取机场、常德海关先行试点，争创全国海关基层政务公开优秀案例和服务品牌。三是强化统筹指导。开展政务公开专项培训，安排试点海关人员到办公室跟班学习，通过材料申报、组织线上检查、交叉互查的形式组织开展检查，督导试点海关达到验收标准。

　　（三）持续提升政务公开监督保障能力。以基层政务公开标准化规范化为抓手，抓隶属海关政务公开提质增效，条目式列举工作验收标准，逐项制定量化打分标准，组织各隶属海关开展工作自评、交叉互评、上级考评三次考评验收。验收过程中发现的问题及时查缺补漏。通过抽查检查，发出工作建议16条次，督促相关单位及时整改到位，确保建设工作高质量完成。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2021年年报中所提问题整改情况。针对2021年存在的“隶属海关政务公开规范化建设还有待提高。对于公开什么、怎么公开缺乏统一的标准，随意性较大”问题，整改情况如下：

　　创新关区“五统一”“四规范”“三延伸”基层政务公开工作法，选取机场、常德海关先行试点，以点带面推进基层政务公开标准化规范化建设全覆盖；所有隶属海关均根据自身工作特点编制了本单位的《海关基层政务公开标准目录》，并同步对本单位政务公开平台“家底”进行清理，做到“事项”与“平台”一一对应，有效解决关区各隶属海关政务公开工作意识较弱、能力不足、标准不一、实用性较差等问题。

　　（二）目前存在问题。政策咨询仅停留在单一回复层面，对群众关注的焦点热点问题分析研判不够。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。