长沙海关（本级机关）2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，长沙海关（本级机关）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届四中全会精神，认真落实海关总署办公厅有关工作部署要求，修订并印发《长沙海关政府信息公开工作办法》《长沙海关政府信息公开保密审查规程》，扎实开展政府信息公开工作，促进政务服务效能不断提升。主要工作情况如下：

一是统筹做好主动公开。加强本级机关主动公开管理，推动各职能部门、隶属海关落实政府信息法定主动公开责任，及时通过长沙海关门户网站主动公开“双公示”、“双随机、一公开”等各类政府信息1122条，保障企业群众知情权。规范做好政府信息对外公开期限清理工作，清理到期信息100余条。更新完善《“保税仓库设立审批”行政审批事项服务指南》等办事指南，对其中部分格式、内容进行规范完善，确保与总署网站公布的服务指南内容保持一致，避免企业群众阅读误解。

二是规范办理依申请公开。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，遵循公正、公平、合法、便民的原则，依法依规办理涉及本级机关的政府信息公开申请。2025年，长沙海关（本级机关）共办理政府信息公开申请1件，其中不予公开1件，未有因政府信息公开申请引发的行政复议和行政诉讼。对隶属海关办理依申请公开答复进行全程跟踪指导，对发现问题的督促其立行立改，确保程序规范、内容合规。

三是优化海关政务服务。畅通12360服务热线、海关门户网站、海关政务微信等渠道，为企业群众提供政策咨询、业务指导、应急通关等服务，及时解决其难点堵点问题。2025年，长沙海关12360热线接受话务咨询11533个，接通率98.93%，满意度99.8%；“长沙海关12360”微信公众号发稿284篇，其中原创84篇，政策解读类210篇；门户网站答复留言296条，平均答复时限1.2个工作日；获总署门户网站“政策解读”栏目采用稿件5篇、“海关影像”采用视频短片4条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年年报中提出的“对各隶属海关政府信息公开特别是依申请公开工作的职能指导有待加强”问题，采取以下措施进行整改：一是通过“送教上门”等方式，宣贯我关新修订的政务公开工作办法，全年共赴3个隶属海关开展解读；二是加强“一对一”“手把手”指导，指导6个隶属海关规范做好依申请公开工作，不断提升答复质量和水平。

（二）目前存在问题。长沙海关门户网站信息发布偶有内容不准确情况，公开质量有待进一步提升。

六、其他需要报告的事项

2025年本级机关未收取信息处理费。