一、总体情况
2023年，长沙海关坚决贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照海关总署办公厅工作要求，遵循公正、公平、合法、便民的原则，采取主动公开和依申请公开的方式，规范政府信息公开办理流程，充分保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提升工作透明度。重点抓好以下工作：
一是打好“两化”建设基础。完成基层政务公开标准化规范化16个隶属海关单位“全覆盖”评审，督促整改问题40余项，推介报关大厅智能查询机、进境邮件面洽环节行政争议化解、“优鲜通关”工作室、反走私和国门生物安全进校园等经验做法，各隶属海关政府信息公开水平得到明显提升。坚持每季度举办1期新闻发布会，联合海关总署办公厅顺利举办“关长在线访谈”，成功举办8期隶属海关关长在线访谈，实现“全覆盖”，累计线上答复网友提问140余个。
二是用好门户网站载体。参与智慧海关门户网站建设，制定实施2023年门户网站建设发展11项措施，开发门户网站“政务地图”项目成功上线，为全国海关第2个试点单位之一。坚持每日读网、每季度网站信息彻查机制，全年在门户网站发布信息1251条，政策解读稿件60篇，答复网友留言178条。全年网站运行整体平稳，安全防护、安全预警机制落实到位，独立用户访问总量达到77.4万个。
三是擦亮12360名片。强化12360热线能力提升保障，启动回迁工作，全年热线共接听电话12748通，接通率达99.34%。加强新媒体动态监测、稿件质量提升，全年新媒体发稿178篇，其中原创稿件89篇，同比分别增长12.7%、45.9%，微信关注量达1.25万。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 6 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 1888 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 11 | ||
行政强制 | 2 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.申请人撤销申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）2022年年报中所提问题整改情况。针对2022年年报中提出的“政务公开便民服务在创新型、实用性方面有待进一步加强”，整改如下：一是加强线上服务。依托门户网站、12360微信公众号等线上渠道，围绕群众关心的“双十一”海淘、优化调整监控申报模式等热点话题，第一时间发布图文并茂的政策解读稿件，方便群众及时掌握政策信息。二是做好热点回应。每月收集12360热线咨询答复的热点问题，整合归并，在门户网站“常见问题”及时更新，便于网民及时查阅参考。三是主动征求意见。在门户网站开展问卷调查6期，围绕群众关注的优化营商环境、网站改版等，征集意见建议，反馈相关职能部门，为做好下一步工作提供借鉴参考。
（二）目前存在问题。政策解读与群众需求结合还不紧密，时效性、针对性有待加强。
六、其他需要报告的事项
无。
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