湖南出入境检验检疫局2014年度政府信息公开报告

　　2014年，湖南出入境检验检疫局认真贯彻政府信息公开条例，按照“坚持群众路线，建设人民质检”要求，稳步做好信息公开的制度建设、机制建设、队伍建设和平台建设，不断改善湖南检验检疫政府信息公开工作的条件，不断提升公开工作的实效，推进行政权力公开透明运行。主要做了以下工作：

　　一、大力加强政府信息公开

　　为推进政府信息公开工作的常态化，湖南检验检疫局建立了较为完善的政府信息公开机制，各项工作得到了有效落实。一是加强组织保障。成立了由一把手任组长、分管领导主抓，各部门主要负责人为成员的政府信息公开领导小组，加强对信息公开工作的领导。每个部门（单位）均明确了分管政府信息公开的领导、专职或兼职人员。通过开展培训、赴分支机构交流、以干代训等方式，建立了一支水平较高、相对固定的信息公开工作人员队伍。同时，将信息公开工作纳入绩效考核，盯住内容保障、咨询回复等重点，切实抓好公开工作。二是加强制度建设。建立了较为完善的政府信息公开管理制度，修订完善了湖南检验检疫局网站管理办法、湖南检验检疫局政府信息公开工作管理办法、湖南检验检疫局政务公开工作责任追究办法、湖南检验检疫局政府信息公开保密审查办法、湖南检验检疫局网站突发事件应急预案等，覆盖了信息发布、值班读网、保密审查、内容保障和日常监管等工作。三是加强平台建设。以网站建设为重点，扎实推进政府信息公开平台建设。根据电子政务发展趋势，依据“用户中心、突出特色、满足考核”原则高起点规划了新政府网站，在资源整合、服务能力、网页设计、新技术应用等方面均进行了较大提升，实现过去单一的信息发布功能向服务互动、用户中心转变。为适应手机使用率不断上升的趋势，下半年湖南检验检疫局优化完善了WAP网站，开通了官方微博、微信，与网站同步公开政府信息，并提供办事资源、查询系统等服务。基本上形成了以主站为基础，新媒体应用同步推进的格局。年内6个分支机构或直属单位网站建成并投入运行，全局信息公开站群平台规模初具。四是增加发布渠道。对重大工作和重要部署，以主动邀请主流新闻媒体前来采访、发布新闻通稿等方式发布政府信息。今年以来先后就进口汽车登检、进口奶粉中文标签、进境检疫截获、促进外贸增长、关检合作、城陵矶口岸功能拓展等工作，邀请媒体现场采访。通过新华社、中新社、湖南日报、潇湘晨报、长沙晚报、湖南卫视、湖南经视、红网等媒体发布新闻稿件141篇。联合省农业厅、食药局，在湖南省政府网站开展了“舌尖上的安全我们共同坚守”的访谈，向公众普及进出口食品安全知识。新闻稿件被网络媒体转载941次。五是梳理整合政务服务资源。在线服务方面，继续丰富公共服务内容。整合服务事项和资源，建设一站式服务平台，对所有问题均提供常见问题、在线查询和咨询等功能。对应用较多的内容提供场景式服务。整合了实用信息查询，如HS编码查询，电子监管及报检单流程查询，企业报检信息查询、电子转单流程查询、通关单流程查询等服务。考虑到查询栏目访问量较大，专门将其设置在一级导航栏。为方便手机用户使用在线服务，湖南检验检疫局优化WAP网站，并在微信公众号整合了WAP网站的服务资源，目前已经形成了PC主站、WAP和微信客户端联动，共同提供服务的良好局面。

　　二、政府信息公开基本情况

　　（一）主动公开情况。2014年，湖南检验检疫局网站公开的信息和办理类目有20大类、121小类。全年主站共发布政府信息2850条，其中主站1513条，子站1337条。除常规信息公开外，整合建设了“重点领域信息公开”专栏，集中展示食品安全，招投标，价格和收费等重点信息。基本做到了应发布信息全面公开。

　　（二）依申请公开情况。2014年，湖南检验检疫局收到公开申请1项，在规定时限内答复。

　　（三）复议、诉讼和申诉情况。2014年，湖南检验检疫局没有发生与政府信息公开有关的行政复议和诉讼。

　　（四）依申请公开收费情况。2014年，湖南检验检疫局在政府信息依申请公开中没有收费。

　　（五）咨询处理情况。2014年，湖南检验检疫局门户网站收到有效在线咨询30件、网上公开回复30件，微信端收到咨询15件，回复15件，及时办结率100%。全年12365接听电话1500余个，其中属湖南检验检疫局业务范围的298个，均按时办结。

湖南检验检疫局

　　2015年3月25日