湖南出入境检验检疫局2013年度政府信息公开报告

　　本报告由湖南出入境检验检疫局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定编制，由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询情况、政府信息公开收费及减免情况、因信息公开申请行政复议及提起诉讼情况等部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2013年1月1日至2013年12月31日，报告在湖南出入境检验检疫局网站和湖南省政府信息公开发布平台公布。对本报告有任何疑问，请联系湖南出入境检验检疫局办公室。

　　一、政府信息公开工作概述

　　2013年，湖南出入境检验检疫局进一步加强政府信息公开，着力深化政务服务，持续完善保障机制，将公开工作纳入制度化、规范化、信息化轨道，促进了政府信息公开意识增强，公开力度加大，公开领域拓展，公开内容深化，公开渠道丰富。 一是进一步规范信息公开工作。调整了湖南出入境检验检疫局政务公开工作领导小组，进一步明确了公开职责，完善了信息公开管理办法、网站管理办法和政府信息公开保密审查等规章制度。增加了信息公开工作人员。二是推进门户网站改版。对原有政府门户网站进行了改版，建立了完备的信息公开、在线办事、在线交流平台。信息公开平台对所有应当公开的信息分门别类发布，公开的深度和广度明显加大；设立了重点领域信息公开专栏，重点发布进出口食品安全等信息。新设了在线办事平台，对办事项目进行梳理，按照进出口企业、出入境人员和从业人员，通关、动植物检疫等10个不同的业务类型，许可和非许可3种方式分类，方便了查找使用。优化调整在线咨询流程，确保答复更加快捷。三是推进办事窗口标准化建设。按照“科学布局、方便实用、优质服务”的原则，在办事大厅设立咨询台、便民服务台、电子触摸屏，方便查询政府信息；并通过培训轮岗，培养一专多能的窗口工作人员，提升人员工作能力和服务技能。四是积极通过新闻媒体公开。完善新闻发言人制度，突出抓好重大题材宣传活动，加强与主流媒体联系，基本实现了每季度1次专题采访，发布新闻4次，并不定期发布新闻通稿。在省级及以上媒体发布稿件100多条。加强舆情监控、分析和研判，抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，回应社会关切。在新西兰奶粉疑似发现肉毒杆菌事件中，第一时间发布湖南相关进口信息，澄清了公众的疑虑。五是通过开放性活动公开。加强质量宣传教育，开展了质量进大中小学和社区等活动，首度在湖南师大附中、湖南农大开展国门生物安全进校园活动。大力宣传《质量发展纲要（2011-2020）》。在3·15、质量活动月、世界标准日和世界艾滋病日等活动期间，在学校、社区和开放口岸等场所，通过悬挂宣传挂图、发放宣传册等方式公开。

　　二、主动公开政府信息情况

　　2013年，湖南出入境检验检疫局新增公开政府信息405条，其中工作动态和通知公告201条，人事、财政、政工和党风廉政建设等信息46条，各类业务信息158条。以上信息全部通过湖南出入境检验检疫局门户网站发布，全年网站访问量约60万次。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2013年，湖南出入境检验检疫局受理政府信息公开申请1件，答复1件。

　　四、复议、诉讼和申诉情况

　　2013年，湖南出入境检验检疫局没有出现因政府信息公开和办理依申请公开、更正政府信息产生的行政复议、诉讼和申诉事件。

　　五、依申请公开收费情况

　　2013年，湖南出入境检验检疫局在政府信息依申请公开中没有收费。

　　六、咨询处理情况

　　2013年，湖南出入境检验检疫局加强12365热线建设，24小时接受公众对进出口产品质量和食品安全等方面的咨询，共受理咨询数量1612件，对属于职责范围的业务咨询，均依法受理并全部予以现场答复，办结率达100%。接受门户网站在线咨询45人次，全部按期处理完毕。

　　七、接下来的工作方向

　　为进一步加大政府信息公开力度，向公众提供更加便捷的在线服务，湖南出入境检验检疫局将着力优化信息公开平台建设，着力推动政务网站群建设，着力完善内容保障和更新机制，着力健全政务公开工作的长效机制，有效保障公众的知情权、参与权和监督权。

　　湖南出入境检验检疫局

　　2014年3月20日